Die Beratungsstelle unterstützt dich bei

• persönlicher Belastung durch die Ausübung der ehrenamtlichen Tätigkeit, wie z. B. Ehrenamtsburnout oder Mehrfachbelastung durch die momentane Lebenssituation.

Beispiel: Du verspürst immer häufiger Anzeichen wie Schlaflosigkeit, Leistungs- und Antriebsschwäche, Gleichgültigkeit oder Konzentrationsschwierigkeiten.

• negativen Erfahrungen wie z. B. Angst, Wut oder Niedergeschlagenheit, die durch persönliche Angriffe oder durch Sexismus, Rassismus sowie andere Arten von Ausgrenzung entstanden sind.

Beispiel: Du fühlst dich häufig traurig, hoffnungslos und antriebslos, weißt aber nicht genau woher es kommt.

• festgefahrenen Konflikten, die im Zusammenhang mit deiner ehrenamtlichen Tätigkeit entstanden sind.

Beispiel: Du fühlst dich häufig gestresst, unruhig oder unsicher, vor allem bei der Begegnung mit der anderen Konfliktpartei.

• zusätzlicher Belastung, wenn du aufgrund deiner Rolle in Wikipedia besondere Verantwortung trägst, z. B. als Admin, Orga-Team-Mitglied eines Lokalen Raums oder bei Veranstaltungen.

Beispiel: Du fühlst dich dich bei den Aufgaben, die du verantwortest, unter Druck gesetzt oder überfordert.

Die Beispiele für Anzeichen sind nur ein Auszug aus einer Vielzahl von körperlichen und psychischen Auswirkungen, die bei Belastungen auftreten können.

Die Beratungsstelle unterstützt dich durch:

• Beratung: Unterstützung von Einzelpersonen oder Gruppen bei der Bewältigung von persönlichen oder beruflichen Problemen sowie aus dem ehrenamtlichen Engagement hervorgehenden Herausforderungen.
• Konfliktberatung: Unterstützung von Einzelpersonen, ggf. zwei Personen bei leichten Konflikten, die Aussicht auf zeitnahe Konfliktbeilegung haben.
• Verweisberatung: Unterstützung von Einzelpersonen oder Gruppen, schnell und niedrigschwellig die richtige Fachberatungsstelle zu finden. Hierbei geht es um Themen, die in der Beratungsstelle für die Zielgruppe nicht geklärt werden können.
• Systemisches Coaching: Systemisches Coaching begleitet dich in einem Prozess, bei dem du vorhandene Verhaltensmuster betrachtest und bei Bedarf anpassen oder verändern kannst.
• Fallberatung oder Supervision: Diese Formate bieten die Möglichkeit, in kleinen Gruppen über Schwierigkeiten zu reflektieren, die im Zusammenhang mit dem ehrenamtlichen Engagement auftreten. Dies kann entweder selbst organisiert (wenn gewünscht nach professioneller Einführung in die Methodik) oder begleitet durch eine ausgebildete*n Berater*in stattfinden.
• Mediation (Förderprogramm): Sie unterstützt euch bei der Konfliktbearbeitung und -lösung. Ein*e zertifizierte*r Mediator*in leitet euch durch ein strukturiertes Verfahren, um zu einer gemeinsamen Vereinbarung zu gelangen. Die Mediation ist für alle Beteiligten freiwillig.

Wichtig zu beachten ist, dass die Beratung der Gesundheitsprävention dient! Es ist demnach keine psychologische oder psychotherapeutische Maßnahme und stellt keinen Ersatz für medizinisch anerkannte Therapieformen dar.

Ferner unterstützt Wikimedia Deutschland Ehrenamtliche in rechtlichen Angelegenheiten, die sich aus der Arbeit in den Wikimedia-Projekten ergeben, mit Rechtsbeihilfe.

Die Beratungsstelle trägt Sorge, Maßnahmen zu ergreifen, welche eine inklusive und sichere Umgebung für alle Menschen schaffen ‒ unabhängig davon wo sie herkommen oder wo sie sich zugehörig fühlen, und unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, persönlichen Fähigkeiten und Bedürfnissen, Religion, sexueller Orientierung und Identität oder sozialer Herkunft.

Bei der Auswahl der externen Coaches, Berater*innen sowie Mediator*innen achtet die Beratungsstelle fokussiert und umfassend auf möglichst alle Bedürfnisse. Bei der Auswahl unserer Berater*innen, Mediator*innen und Coaches legen wir größten Wert auf exzellente Qualifikationen, langjährige Erfahrung und fundierte Ausbildungen, wie z. B. Zertifizierungen bei namhaften Berufsverbänden.

Die Beratungsstelle unterstützt dich, indem sie dir die Möglichkeit gibt, mit professionell ausgebildeten Berater*innen deine Situation zu betrachten und daraus mögliche Handlungsschritte abzuleiten, um deine Situation zu verbessern. Die Beratungsstelle wird von Beate Leitermann aus dem Team Unterstützung und Beratung koordiniert, die selbst über umfassende Qualifikationen und Berufserfahrung verfügt.

Ratsuchende aus den Communitys wünschen sich oft Unterstützung von Personen, die mit den Besonderheiten der Wikimedia-Projekte vertraut sind, besonders in Konfliktfällen. Dieses Wissen kann in bestimmten Fällen entscheidend sein, in anderen Situationen steht die methodische Expertise im Vordergrund. Detailliertes Fachwissen kann manchmal sogar hinderlich für einen allparteilichen Prozess sein. Daher arbeitet die Beratungsstelle sowohl mit internen Fachkräften mit tiefgreifendem Projekt- und Community-Verständnis als auch externen Expert*innen zusammen.

Die Beratung kann virtuell via Big Blue Button (mit oder ohne Video-Bild), telefonisch oder persönlich in den Räumen von Wikimedia Deutschland in Berlin durchgeführt werden. Dasselbe gilt für die Beratung mit externen Berater*innen. Diese bieten, wenn vorhanden, zusätzlich ihre eigenen Räumlichkeiten an. Sollten die angebotenen Örtlichkeiten oder Online-Formate für dich nicht passend sein, sprich uns bitte an. Wir bemühen uns, gemeinsam eine geeignete Lösung zu finden.

Die folgenden Angaben über die Dauer entsprechen allgemeinen Erfahrungswerten und können je nach individueller Absprache abweichen.

• Eine Beratung dauert 30 bis 90 Minuten.
• Ein Coaching dauert 90 Minuten, im Durchschnitt dauert ein Coachingprozess 3 bis 4 Sitzungen.
• Eine Mediation dauert 1 bis 4 Sitzungen zu je 90 bis 120 Minuten.
• Eine Supervision/Fallberatung dauert 90 bis 120 Minuten.

Alle Informationen werden streng vertraulich behandelt. Deine Anfrage über beratung@wikimedia.de geht auf einem E-Mail-Konto des Teams Unterstützung und Beratung ein und wird ausschließlich von Beate Leitermann und Miriam Konert (Teamleitung) gelesen.

Der Austausch mit dem/der Mediator*in kann sowohl über euren Klarnamen als auch über euren Benutzernamen erfolgen. Wikimedia Deutschland erhebt bei Mediationen lediglich die Information, ob eine Vereinbarung zwischen den Konfliktparteien getroffen wurde oder nicht. Ein Fragebogen zur Qualität der Beratung, der Mediation oder des Coachings kann von Communitymitgliedern freiwillig und anonym ausgefüllt werden.

Weitere Informationen findest du in den Datenschutzbestimmungen.